近日，某论坛的一名网友分享了其在4S店提车后发生的烦心事。这位用户在8月11日于滨江展厅订购了一辆27款smart精灵1号。昨日，她高高兴兴地前往提车，办理完所有手续后，销售人员在将车开到门口时，意外地将新车撞上了柱子，导致车门受损。面对这一事故，顾客立刻找到了店长，希望能够更换一辆同款新车，但店长却明确表示，因已购买保险且临时牌照已经发出，因此拒绝了换车或退款的请求。

这位顾客在与4S店进行多轮协商后，提出除了修复车门外，还希望能得到赔偿，最初4S店的建议是修复后再给予一万元现金，但她对此并不满意。她希望能够在修好的基础上，获得一种对未来几年的质量保障，并要求更高的赔偿金额，总共为一万八。

随后，4S店的杨店长接受了采访，并表示他们已经与顾客进行了的多轮沟通。她提到，由于车辆已经正式交付，包括开具发票和交付确认书等手续，其所有权已经转移给顾客。杨店长承认，事故的责任在其销售人员，肯定会负责此事，但由于现阶段涉及的法律和程序，因此不能直接退车或换车。

在这个过程中，网友们在讨论中各抒己见。一部分人认为，买新车却交付一辆受损车确实令人无法接受，建议要么退车要么换车，还有网友则表示，车辆已经移交给消费者，所以最好争取更多的赔偿与后续保养。

过去的案例中，类似的情况并不少见。2023年3月，白女士在购买汽车时也遇到了4S店因保管不当导致车辆受损的问题。尽管4S店坚持过保险解决，但消费者最终通过协商获得了一定的赔偿。在此，消费者权益保护机构也警醒大家，在提车时务必仔细检查，确保没有问题再确认提车，以避免后续纠纷的发生。